Transformez le savoir tacite de vos experts en expertise accessible. Résolvez les problèmes en quelques heures, pas en plusieurs jours.
Fabricant de systèmes de dépôt de couches minces
Situation : un support manuel, réactif, fragmenté. Des dossiers dépassant 4 mois. Aucun suivi de la consommation de support gratuit. Des ingénieurs qui répondent aux e-mails au lieu de concevoir.
Pourquoi c’est important : la plupart des PME traitent le support comme un centre de coûts. Avec le bon système, il devient une source de revenus.
Mission type : 15 à 45 k€. Livraison : 6 à 20 semaines.
Les industriels de l’ingénierie offrent typiquement 45 à 115 k€ de support non facturé par an. Nos systèmes suivent les forfaits gratuits, signalent en temps réel les demandes hors contrat et rédigent les offres de conversion — voir Cortex, notre moteur d’intelligence du support, pour la version produit.
Non. Le système rédige ; vos ingénieurs approuvent. Chaque sortie destinée au client passe par un humain avant de quitter vos murs.
Missions types de 15 à 45 k€, livrées en 6 à 20 semaines — notre déploiement de référence a réduit le triage de plus de 30 minutes à moins de 2 minutes, avec 99,9 % de taux de réussite.
C’est la raison d’agir. Pendant l’onboarding, nous construisons une base de connaissances indexée par votre nomenclature, à partir des manuels, des tickets historiques et de sessions structurées avec vos experts — codifiée avant qu’elle ne passe la porte.
Pas de présentation commerciale. Aucune pression. Juste une conversation sur ce que l’IA peut apporter à votre entreprise.
